Antes si se introducía un número sólo filtraba por el campo idTicket, ahora al introducir un número también busca ese número en los campos Asunto y Texto del ticket.

CORE

V.4.021

Se amplía el tamaño disponible para el campo RespuestasTickets.

Fecha: 26 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Modificamos las estructura de la tabla para poder albergar una respuesta en el ticket de mayor tamaño.

CORE

V.4.019

Se añaden nuevas traducciones de idiomas.

Fecha: 23 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Seguimos desarrollando nuevos campos y en esta versión se añaden nuevas traducciones de idiomas.

CORE

V.4.018

Se crea listado personalizado bajo petición del cliente.

Fecha: 23 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Se crea listado personalizado bajo petición del cliente.

CORE

V.4.017

Se indica a los navegadores que no traduzcan las páginas de forma automática.

Fecha: 22 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Se indica a los navegadores que no traduzcan las páginas de forma automática y de este modo aparezca siempre el idioma de horizoon seleccionado para cada usuario.

CORE

V.4.016

Se habilita la monitorización de e-mails para cuentas de e-mail de Outlook y Gmail.

Fecha: 22 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Hemos habilitado la monitorización de e-mail consultando la bandeja de entrada para cuentas de Outlook y Gmail. Estos proveedores exigen la autentificación OAuth y desde nuestro software ya es posible hacerlo.

CORE

V.4.015

Se permite cerrar tickets temporalmente y definitivamente desde el entorno tablet.

Fecha: 21 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Hasta ahora solo se podían cerrar definitivamente los tickets desde el entorno tablet. Con esta actualización damos la posibilidad de escoger entre cierre temporal o cierre definitivo.

CORE

V.4.013

Nueva pantalla unificada para la creación de tickets.

Fecha: 18 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Se crea una nueva pantalla para la creación de tickets accesible en cualquier momento presionando la tecla F8. Desde esta pantalla podremos crear tickets genéricos, tickets directos o tickets propios. En la parte inferior de cada apartado nos aparecen los ultimos tickets creados para su reutilización.

CORE

V.4.011

Se modifican algunos iconos de tickets de la interface de usuarios externos.

Fecha: 17 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Hemos modificado algunos iconos de tickets de la interface de usuarios externos para unificarlos con los nuevos iconos de la versión 4 de horizoon. Estos iconos son los de tickets abiertos, cerrados y en espera.

CORE

V.4.008

Se limita a 300 el número de tickets que se mostrarán en la página de tickets.

Fecha: 12 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Para evitar que al tocar los filtros la carga de tickets pueda ser lenta, se limita a 300 el número de tickets que se mostrarán.

CORE

V.4.007

Se permite hacer una simulación antes de realizar una eliminación de archivos adjuntos a los tickets.

Fecha: 12 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

En la nueva funcionalidad de mantenimiento «Uso del disco» se nos permite eliminar datos antiguos como los archivos adjuntos a los tickets. Desde esta actualización permitimos realizar una simulación antes de eliminarlos, pudiendo ver así el espacio que vamos a liberar.

CORE

V.4.006

Se habilita la eliminación de archivos para vaciar espacio en disco.

Fecha: 12 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

En la nueva funcionalidad de mantenimiento «Uso del disco» se nos permite eliminar datos antiguos como los archivos adjuntos a los tickets.

CORE

V.4.005

Se habilita la eliminación del algunas tablas de la base de datos para vaciar espacio en disco.

Fecha: 11 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

En la nueva funcionalidad de mantenimiento «Uso del disco» se nos permite eliminar datos antiguos vaciando algunas tablas de la base de datos como la tabla de logins, la tabla del histórico de notificaciones, etc….

CORE

V.4.004

Se modifica la tabla de tickets unificando usuario y entidad en una sola columna.

Fecha: 10 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Modificamos la tabla de tickets unificando las columnas de usuario y entidad en una sola columna. Se eliminan también los permisos de grupo de usuarios internos 98 y 99.

CORE

V.4.001

Se añaden traducciones de idioma para el nuevo diseño de horizoon v4.

Fecha: 9 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Hemos incorporado nuevas constantes de idioma que permiten traducir a varios idiomas la nueva interface para usuarios internos. Estas constantes pertenecen a la pantalla de tickets, usuarios, entidades, tareas y configuración entre otras

CORE

V.4.000

Nueva versión V.4.

Fecha: 7 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

La nueva versión 4 de horizoon incluye cambios en la interface gráfica de usuarios internos. Hemos creado dos documentos explicativos de los cambios realizados:

Manual para usuarios internos.

Manual para usuarios administradores.

Notas:

Si tiene cualquier duda de los cambios incorporados no dude en contactar con el departamento de soporte.

CORE

V.3.684

Nuevos permisos para grupos de usuarios internos para acceder varias pantallas de horizoon.

Fecha: 4 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Los nuevos permisos para grupos de usuarios internos nos permiten acceder o no a las tareas con el permiso 296, a los módulos de horizoon con el permiso 297 y a la ayuda del software con el permiso 298

CORE

V.3.683

Se añaden horarios a los elementos de mantenimiento.

Fecha: 2 marzo, 2023

Tipo:

Afectación:

Desde esta versión podemos definir un horario en los elementos de mantenimiento, permitiendo así algunas funciones de dicho elemento solo durante el horario estipulado.

En esta página: